Envíos y devoluciones
ESPAÑOL
ENVÍOS:
Realizamos envíos NACIONALES e INTERNACIONALES.
ENVÍOS NACIONALES
El tiempo de entrega en envío nacionales va de 10-15 días hábiles para todos los diseños, excepto anillos de compromiso y alianzas. Estos pueden tomar de 30 a 45 días hábiles.
Envíos nacionales tienen un costo de $70.00. Compras mayores a $1,000.00 el envío es gratis. Las paqueterías que utilizamos son 99minutos y Estafeta.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número guía una vez que tu pedido haya sido enviado.
Las entregas inmediatas están sujetas a revisión y deberán ser solicitadas personalmente por correo electrónico.
En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifiques en la mayor brevedad posible.
Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.
ENVÍOS INTERNACIONALES
El tiempo de entrega en envío internacionales puede variar, de acuerdo al país destino. Nuestros tiempos de fabricación van de 10-15 días hábiles para todos los diseños, excepto anillos de compromiso y alianzas. Estos pueden tomar de 30 a 45 días hábiles.
Los costos para envíos internacionales son calculados por un tabulador al finalizar tu compra y dependen del país destino. Las paqueterías que utilizamos son UPS, Fedex y Estafeta.
En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifiques en la mayor brevedad posible.
Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.
Recuerda que la aduana del país de destino podrá imponer tasas aduaneras, derechos de importación, impuestos y otros gravámenes en pedidos internacionales, según corresponda. Los impuestos adicionales mencionados con antelación, que se requieren para los controles aduaneros, son responsabilidad del cliente y del destinatario, estos son independientes a Diecinueve92
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CAMBIOS:
El período para realizar un cambio es de 10 días hábiles posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío del pedido.
Para realizar cualquier cambio favor de ponerte en contacto con nosotros a contacto@diecinueve92.com
Solamente se puede cambiar el producto si se recibió en mal estado o se eligió la talla incorrecta.
En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio.
Es responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan de regreso en perfectas condiciones.
Si se tiene dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que se recibió pedido.
El costo inicial del envío no es reembolsable.
Los gastos asociados a los cambios irán siempre a cargo del comprador.
Esto incluye el envío a nosotros de las piezas a cambiar y el envío de vuelta al cliente del producto cambiado.
DEVOLUCIONES:
No se aceptan devoluciones de productos excepto en el caso en el que el pedido haya sido recibido en mal estado.
Si has recibido tu pedido en mal estado, por favor ponte en contacto inmediatamente con nosotros.
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
ENGLISH
SHIPPING:
We ship WORLDWIDE.
NATIONAL SHIPPING
Delivery time is ten to fifteen business days.
Prices are $70.00 MXN for national shipping. Free shipping up to $1,000.00 MXN.
Our packages are shipped with 99minutos or Estafeta.
You will receive a confirmation email with your tracking number once your order has been shipped.
Express deliveries are subject to review and must be requested personally by email.
If you want to make a change in the delivery address once the order is made, it is very important that you notify us as soon as possible.
Once your package is dispatched, we will not be able to modify the shipping information.
INTERNATIONAL SHIPPING
Once your package is dispatched, we will not be able to modify the shipping information.
EXCHANGES:
Exchanges can only be made within 10 working days after you receive the confirmation email that your order has been shipped.
To make any changes please contact us by sending an email to contacto@diecinueve92.mx
You can only change the product if it was damaged when you received it or chose the wrong size.
In either case, it is imperative that products subject to change are in perfect conditions with no signs of use, otherwise we will not be able to make the exchange.
It is your responsibility to provide proper packaging to ensure that items arrive back in perfect conditions.
If you have difficulty finding a suitable packaging, we suggest using the original box in which your order was received.
The initial cost of shipping is not refundable. Costs associated with exchanges are the customers responsibility.
This includes sending us the items back and the new shipping cost of the exchanged item.
RETURNS:
We do not accept any product returns except when the order has been received in poor conditions.
If you did not receive your order in perfect conditions, please contact us immediately.
Once the return is approved, you will receive your refund the same way you made your purchase.
After your refund is approved, you will receive a confirmation email.
After that, it may take up to 10 business days before you see the money back in your account.